华泰保险紧急应对九寨沟7.0级地震 开通理赔绿色通道

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华泰保险集团开通绿色通道紧急应对九寨沟7.0级地震

据中国地震台网正式测定：北京时间8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。

华泰保险集团高度重视，第一时间做出反应，迅速启动重大灾害应急预案，华泰财险、华泰人寿快速响应紧密联动，开通多项应急服务举措，全力应对此次自然灾害。

华泰财险立即启动重大突发保险理赔事件一级响应，制定应急预案，启动一系列应急措施：

一、成立了以公司主要领导为负责人的应急工作领导小组及若干工作小组；

二、开通绿色理赔专线，启动24小时九寨沟地震灾区报案专线，出险客户可通过客服热线4006095509进行报案或咨询；

三、密切关注本次灾害导致的财产损失及人员伤亡情况，在第一时间开展客户排查工作，如有财产损失及人员伤亡信息，及时展开相关理赔工作；

四、理赔部立即启动理赔快速响应机制，并优先开通理赔绿色通道，简化理赔手续，提供快赔服务：

1． 取消医院限制。对于因本次灾害出险客户的紧急救治，理赔部将取消二级以上医院的限制；

2． 取消医保费用限制。对于因本次灾害出险客户的紧急救治，将承担所有医保自费项目的医疗费用；

3． 简化理赔申请手续。对于政府机关公布的本次灾害相关财产损失及死亡名单，将简化理赔手续，尽快赔付；对于因本次灾害出险凭医院诊断即符合伤残赔付标准的，无需另行鉴定；

4． 赔款预付。对属于保险责任，先垫付一部分赔款，待情况稳定后提交剩余理赔单证；

5． 为震区提供便民服务：

（1）安排医疗转运，联系医疗机构就诊

（2）垫付医疗费用

（3）理赔应急专线24小时服务

五、华泰财险客户如在九寨沟需要紧急帮助，可致电华泰财险24小时全国统一服务热线4006095509。

华泰人寿快速反应，第一时间成立以公司总经理为组长的应急处理小组，启动突发事件应急处理预案。目前，华泰人寿已经开始紧急排查和确认客户信息，并开通理赔绿色通道，组织总分公司有序展开各项紧急应对措施和救援工作。

四川分公司成立以分公司总经理为领导小组，运营部、办公室、财务部等多个部门参与的应急小组，全面负责重大事故应急处置。一方面，分公司积极与同业和政府部门保持联系，收集出险人员名单，并主动排查公司客户；另一方面，指示距离九寨沟较近的绵阳中支平武营销服务部运营人员和绵阳中支理赔人员第一时间联系代理人和客户，确认暂无我公司客户和员工受伤。

目前，华泰人寿已针对九寨沟地震事件开通五项服务举措：

一、  启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，要求理赔人员全力以赴做好九寨沟县受灾客户理赔服务；

二、  持续主动排查客户出险信息，多渠道获取事件死伤人员名单，开展主动理赔服务；

三、  提供全国统一客服热线95509为紧急救援电话，方便客户及时联系；同时为客户提供销售人员报案、各级机构柜面报案、微信报案等多渠道受理服务；

四、  开通理赔绿色通道：对于在事故中受伤需要治疗的客户，取消就诊医院限制和社保范围内药品及诊疗项目的限制；

五、  简化理赔申请手续：对于确认在事故中遇难和伤残的我公司客户，公司可先行赔付，之后协助受益人收集和补交索赔资料。

华泰保险集团已做好随时为您提供服务的准备。祈福中华，愿灾区人民平安！