旅游市场火爆开局 文明出行还需给力

本报北京5月1日讯 记者韩秉志从国家旅游局获悉：“五一”小长假首日，各地高速、火车站、汽车站等迎来出行高峰。全国各地热门景区游客数量爆棚。北京、上海、广东等地一些主要出城道路出现严重拥堵，北京出京方向从清晨5点多开堵，京藏高速出京长龙长达55公里。

北京市重点监测的23个景区共计接待游客75.3万人次，比去年同期增长16.2%。其中，故宫接待10.9万人，同比增长29.1%；北京动物园接待8.9万人，同比增长79.5%；天坛公园接待7.2万人，同比增长21.6%；颐和园接待6.5万人，同比增长12.4%；北海公园接待6.3万人，同比增长37.2%。

根据上海市旅游局统计，上海旅游集散中心1日共发送游客0.35万人次，同比增长83.55%；同里一日游、东方绿舟一日游、周庄一日游、西塘一日游、朱家角一日游等旅游线路分列出游排名前五位。

湖北省纳入省假日办监测范围的57个重点旅游景区全天接待游客102万人次，门票收入4450万元。省内8家5A级景区表现不俗。此外，麻城龟峰山风景区迎来“五一”游客高峰，接待游客人数超过7万人次，车流量达6000多台次。

高铁游在“五一”假期势头表现强劲。哈大、武广、深厦等高铁沿线游客流明显加大。

随着游客高峰来袭，为避免游客拥挤的混乱局面，保证游览秩序和游客安全，不少知名景区在预警、监控、分流等方面采取了相应的举措。山东泰山开启了多条分流盘道，根据售检票口、索道站点等景区关键节点的不同情况，分别采取循环分流、上下分流、分段截流、分期放行等措施，应对客流量激增的情况。

旅游市场全面升温的同时，也在考验着游客的文明素质。在宁波雅戈尔动物园内，游客观赏大熊猫时，少了“野蛮投食”的举动。许多游客更愿意选择绿色低碳出游的方式。不过在一些景区内，游客随地吐痰、吐口香糖等不文明行为仍时有发生。

中国旅游研究院院长戴斌认为，要避免不文明旅游行为，需要游客入乡随俗，入乡问俗；对于法律问题，没有讨价还价，必须严格执行。同时，旅行社应该做好引导工作，向游客说明哪些可以做，哪些不可以做。对于出境游，旅行社或服务商应向境外接待机构做好沟通，在允许的范围内满足国内的习俗。

“不可否认，近年来游客的素质有较大幅提升的趋势。”中青旅市场推广部总监葛磊认为，许多不文明的行为来自于不习惯和不了解，而更深层次的原因，是游客的“不在意”。文明的行为举止需要从业者与游客共同维护。