车险小额理赔情况通报：泰山财险正常结案占比较低

经济导报

导报讯（记者 戴岳）近日，银保监会发布了关于2017年保险小额理赔服务监测情况的通报，经济导报记者看到，车险正常结案案件与小额案件数量都呈现出下降趋势。此外，泰山财险等公司正常结案案件占比较低。其中，青岛的正常结案案件在立案已决案件中占比仅为73.30%。

通报称，车险正常结案案件与小额案件数量都呈现出下降趋势。数据显示，2017年车险正常结案理赔案件同比下降5.42%，仅为5540.13万件，其中车险小额正常结案理赔案件（下称“车险小额案件”）4001.28万件，同比下降8.63%；车险小额案件在正常结案案件中占比72.22%，同比减少2.54个百分点。

不过，从理赔周期看，车险小额案件平均出险支付周期和结案率都有所缩短。2017年，车险小额案件平均出险支付周期为11.58天，同比缩短6.69%。

其中，索赔支付周期为0.72天，同比缩短35.71%。小额案件出险支付5日结案率为64.00%，同比提升3.21个百分点；索赔支付5日结案率为98.19%，同比提升2.81个百分点。小额案件理赔服务各项核心监测指标均明显改善。

在理赔周期这一项中，渤海财险小额案件平均出险支付周期为17.45天、众诚汽车为15.50天、国元农业为14.66天、华安财险为14.54天、安邦财险为14.08天，这些保险公司小额案件平均出险支付周期相对较长，都超过14天。

另外，值得关注的是，部分公司注销案件占比高，正常结案案件占比较低。

银保监会数据显示，2017年，车险全部结案案件共8344.98万件，其中报案注销案件1201.98万件，占结案案件总量的14.40%；立案已决赔案7142.99万件，占结案案件总量的85.60%。其中，大地财险报案注销案件在结案案件中占比较高为32.46%、华泰财险为26.96%、长安责任为24.96%、都邦财险为20.97%，这些公司的报案注销案件都高于20%。

在立案已决案件中，正常结案案件5540.13万件，立案注销案件273.88万件、零结1317.76万件、拒赔11.22万件。正常结案案件占立案已决案件的77.65%。

但泰山财险等部分公司正常结案案件在立案已决案件中占比较低。其中。安盛天平正常结案案件在立案已决案件中仅占54.30%、紫金财险为57.38%、鑫安保险为61.04%、泰山财险为62.36%、华安财险为62.95%、太平财险为62.97%，6家公司都低于63%。

从各地区看，厦门、浙江、青岛、深圳、宁波等地区正常结案案件在立案已决案件中占比在75%以下。青岛的正常结案案件在立案已决案件中占比仅为73.30%。

责任编辑：杜琰 SF007